Контактна інформація / Доставка / Оплата / Повернення
Terms and conditions / Refund policy  - ™Dream Beauty

Доставка 

Компанія / ™ Dream Beauty (ФОП Шумяков А.Л) пропонує швидкі та зручні способи доставки по оптимальним тарифам перевізників в Україні та за кордон, а також умови  доставки за наш рахунок.

 Доставка по Україні: 

• Служба доставки: Нова Пошта (до відділення / “до дверей”); 
• Служба доставки: Укрпошта; 
• Кур’єром компанії по Києву; 
• Самовивіз з точок видачі в м.Києві.

Міжнародна доставка:

• Служба доставки: Укрпошта;
• Можлива відправка іншими службами доставки – по домовленості. 

Усі відділення служб доставки ви можете знайти на їх офіційних сайтах

“Укрпошта” – https://www.ukrposhta.ua/ua

“Нова пошта” – https://novaposhta.ua/ 

Міжнародна доставка “Укрпошта”, пересилає відправлення у США, Європу та більшість країн світу. Наземна й авіадоставка у понад 230 країн і територій

Посилання на повний перелік країн та територій ви можете знайти на офіційному сайті “Укрпошта” в розділі “Доставка за межі України”

 https://www.ukrposhta. ua/ua/mizhnarodni-vidpravlennia у тому ж розділі ви зможете знайти Тарифи на міжнародні відправлення.

Вартість доставки по Україні та світу сплачується окремо при отриманні згідно тарифів перевізника чи вартості доставки кур’єром компанії, якщо інше не передбачено домовленностями та умовами придбання. 

При замовленні від 1500 грн доставка по Україні на відділення служби доставки Укрпошта та Нова пошта – за рахунок відправника (безкоштовна). 

Перед доставкою менеджер ™ Dream Beauty повідомить вартість доставки, якщо вартість відбувається за рахунок Замовника.

Замовлення, оформлене та підтверджене/оплачене, в залежності від умов доставки, до 12.00 у робочий день, зазвичай відправляється у той же день. 

Доставка до пункту видачі:

• “Укрпошта”: зазвичай доставка триває 1-3 дні, в рідких випадках до 6 днів, в залежності від пункту призначення, та вибраного варіанту доставки. Вартість доставки розраховується відповідно до тарифів сервісу доставки. При отриманні замовлення при собі необхідно мати паспорт або водійське посвідчення. Передоплачений товар може отримати тільки та людина, на яку оформлена доставка.
• “Нова пошта”: зазвичай доставка триває 1 день, в рідких випадках до 3 днів, в залежності від пункту призначення. 

Ми забезпечуємо швидку доставку товарів по всій країні та за кордон.

В окремих випадках і при можливості доставка по Києву можлива в день замовлення.

Високі стандарти сервісу і компетенція, наша перевага.

Відправлення товарів зазвичай відбувається щодня в будні дні.

При оплаті на сайті ми робимо все можливе щоб відпарвити день в день.

Способи оплати

По Україні:

Оплата на сайті /  попередня оплата:

 – прямий банківський перевод – рекомендовано

 – карта Monobank (ключ-карта ФОП) – рекомендовано 

 – картками Visa та MasterCard – WayForPay

Оплата при отриманні:

 – накладений платіж Нова Пошта  – на карту Monobank (ключ-карта ФОП) *

– накладений платіж Укрпошта** – на карту Monobank (ключ-карта ФОП)

*якщо оплата замовлення здійснюється грошовим переказом компанії “Нова Пошта” – комісія “Нова Пошта” становить 2% від вартості замовлення та 20 гривень за послугу переказу. Вартість кур’єрської доставки “Нова Пошта” до дверей узгоджується окремо. Умови можуть бути змінені виконавцем послуги – “Нова пошта”. 

**доставка з післяплатою Укрпошта: оплачуйте товар при отриманні посилки, комісія — 1% від суми післяплати (мін. 10 грн).

Оплата з-за кордону: 

 – валютний платіж з-за кордону (SWIFT/SEPA/Payoneer, $/€) 

 – картками Visa та MasterCard – WayForPay

Умовам повернення/обміну товару

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» покупець має право обміняти товар на аналогічний, або повернути його протягом 14 днів, якщо куплений товар не підійшов, і якщо збережено товарний вигляд, ярлики і розрахунковий документ, виданий продавцем разом із товаром, товар не був в використанні.

При цьому деякі товари не підлягають поверненню, повний перелік яких ви можете переглянути постанову Кабінету Міністрів України “Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів” від 19.03.1994 року № 172. (https://zakon. rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text) в тому числі косметичні засоби. 
При цьому, якщо у вас виникла така потреба, обов’язково повідомте нас про це і ми спробуємо знайти рішення вашого питання.

Для повернення товару:

1. Обмін/повернення здійснюється тільки для предметів належної якості, якщо предмет має товарний вигляд, не був у використанні, не пошкоджений, збережена комплектація та чек/документ підтвержуючий покупку. Тому при отриманні товару обов’язково перевіряйте цілість пакування, комплектацію, відсутність ушкоджень та документи в присутності співробітника служби доставки або в момент покупки в шоурумі. Якщо при огляді виявлено ушкодження або відсутність предметів комплектації, ви маєте право не оплачувати товар та відмовитись від отримання.
2. Якщо товар був використаний, претензії про невідповідність якості не приймаються. В такому випадку товар не підлягає поверненню або обміну.
3. Обміну/поверненню не підлягають подарункові сертифікати;
4. Термін обміну/повернення товарів, що відповідають умовам повернення і належної якості становить 14 днів з моменту отримання.

Як повернути товар

1. Переконайтесь, що товар відповідає “Умовам повернення/обміну товару”.
2. Зверніться до менеджеру ™ Dream Beauty любим зручним способом (розділ Контакти) або в шоурумі та повідомте, що хочете повернути товар.
3. Відправте товар на адресу (відділення Служби доставки), яку повідомить вам менеджер компанії, або самостійно привезіть товар, за попередньою домовленістю з менеджером, до Шоуруму в робочі години (див. Контакти) враховуючи свята та винятки, коли компанія не працює з будь яких об’єктивних причин. 
4. Якщо товар не підійшов, але його якість та комплектація відповідають заявленим, вартість послуг за відправку/повернення оплачується самостійно відправником, згідно тарифів перевізника. Якщо в товарі знайдено брак – доставка за наш рахунок. Просимо продукцію спаковувати відповідно до того, як вона надійшла до вас. Це є обов’язкова умова повернення грошових коштів.
5. Після відправлення повернення, зв’яжіться з менеджером за телефоном або в чаті для узгодження “Умов повернення грошових коштів”. 

Умови повернення грошових коштів

1. Після повернення товару, та підтвердження правомірності та відповідності “Умовам повернення/обміну товару”, отримайте від менеджера підтвердження наміру та терміни повернення коштів. 

2. Якщо оплата здійснювалась накладеним платежем, а повернення здійснюється службою “Нова Пошта”, кошти будуть повернені накладеним платежем (відправка за рахунок отримувача).
3. Якщо оплата за товар здійснювалась по реквізитам, банківською карткою на сайті, або переказом на ключ-карту Монобанк, кошти будуть повернені протягом 2-5 банківських днів (в залежності від роботи банка) з моменту повернення товару.